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¿Cuál es el Plazo de entrega habitual?

La entrega estándar suele tardar entre 2 y 5 días hábiles desde el pago del pedido, a no ser que haya productos que requieran días adicionales para ser servidos, como los señalados durante el proceso de compra.

Este plazo depende de diferentes factores como la disponibilidad inmediata de los productos (p.ej. si las unidades solicitadas son más que el stock disponible y tenemos que esperar a recibir el producto) o el momento en que se ha realizado el pedido (por la mañana o por la tarde), entre otras.

La modalidad de entrega habitual es de envíos de 24/48 horas (varía en función de la población de destino y de las rutas del transportista)

Los pedidos urgentes (modalidad 24h) es necesario pasarlos por teléfono (93.237.88.86) para coordinar la entrega y garantizar la disponibilidad de los productos.

En caso de posible retraso, nos pondríamos en contacto con el comprador por los medios que nos hubiera facilitado (email, teléfono) para avisarle del posible retraso y darle una fecha estimada.

Si has elegido artículos que tengan plazos de disponibilidad diferentes, te los enviaremos todos juntos cuando estén disponibles.

Gastos de envíos y Zonas de entrega

Los pedidos pueden ser entregados en cualquier lugar de España, incluyendo las Islas Baleares, y Andorra. 

Por el momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Los gastos de envío se calculan de manera dinámica en función del importe total de los productos que configuran el pedido. 

El importe total de los gastos de envío se encuentra disponible en todo momento en la parte inferior del carrito de compra.

El pedido mínimo para obtener los gastos de envío gratis es de 70€. Válido solo para envíos a Península.

Agencia de transporte y Entregas

Elegiremos el transportista más adecuado para entregar el pedido en función de su peso, su volumen y su valor.

La agencia de transporte enviará un enlace de seguimiento de tu pedido para que puedas tener localizada su situación para la entrega.

En cualquier caso, siempre podrá contactar con nuestro Servicio de atención al cliente para solicitar un seguimiento del pedido. Puedes escribirnos a tiendaonline@olokuti.com y te informaremos del estado del envío.

Lamentablemente no. Los horarios de entrega dependen exclusivamente de las rutas planificadas del transportista por lo que, en principio, no podemos indicar un horario concreto.

Podemos incluir las indicaciones del cliente de forma orientativa (franja horaria de mañanas o tardes, indicación específica de telefonillo, de dirección de difícil acceso, etc.) para facilitar la entrega al transportista.

Resulta de gran utilidad indicar número de teléfono para que la agencia de transporte pueda contactar en caso de dificultad para la entrega.

Sin embargo la agencia de transporte no está obligada a pactar una entrega en un horario concreto ni a llamar previamente para asegurarse que el cliente está en su domicilio.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado.

En el caso en el que no reciba el pedido en el plazo previamente indicado, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico  tiendaonline@olokuti.com indicándonos el código de pedido y, en su defecto, el destinatario, la dirección y el importe de este.

Olokuti hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados previamente. Sin embargo, Olokuti no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.