Com a garantia de satisfacció disposa d'un termini de 14 dies hàbils des de la recepció de la comanda per exercir el dret de desistiment, sense necessitat d'indicar-ne el motiu.

Per procedir a la devolució us demanem que us poseu en contacte amb el nostre servei d'atenció al client ( tiendaonline@olokuti.com ) per coordinar la devolució dels productes, indicant les vostres dades, el número de comanda, data i import del mateix, així com un telèfon de contacte. També podeu omplir el Formulari de desistiment.

Un cop ens indiquis aquesta informació, des d'Olokuti ens posarem en contacte amb vostè per indicar-li els passos que cal seguir.

Tots els productes de la web poden ser tornats, excepte aquells en què s'esmenti el contrari. La principal excepció és que per motius d'higiene no es permeten les de devolucions de roba interior (llenceria, calçotets o mitjons).

Les despeses de transport de la devolució aniran a compte del client, bé sigui perquè el producte no el satisfà com per motius de talla o disseny.

En canvi, Olokuti es farà càrrec de les despeses d'enviament si es tracta un error nostre a l'enviament d'algun dels productes o si algun producte ha arribat deteriorat.

En el cas d'una devolució on els productes es trobin en una condició imperfecta, sense els embolcalls originals o mancant accessoris i manuals d'instrucció, Olokuti podria demanar una compensació del valor.

L'import de devolució correspondrà exclusivament a l'import dels productes tornats, però no es retornaran les despeses d'enviament inicials de la comanda, excepte en el supòsit d'error en l'enviament de productes o que han arribat deteriorats.

Preguem es realitzi la devolució amb els productes correctament embalats i subjectes per evitar danys o ruptures durant el transport, mitjançant qualsevol operador logístic de la seva elecció sempre que no sigui amb la modalitat de "contra-reemborsament", sense haver estat consumits (per als productes en allò que això fos possible (ex. alimentació, detergents, etc.) ni manipulats.

Podeu indicar la següent adreça d'enviament per a la devolució: Olokuti – C/ Santa Rosa, 12 baixos – 08012 – Barcelona – T. +34 93 237 88 86.

També es pot tornar físicament a qualsevol de les nostres botigues Olokuti .

La devolució es fa directament sobre el mateix mètode de pagament que s'ha utilitzat per fer la comanda (targeta, transferència, PayPal, etc.).

En el cas de pagaments de comanda per la modalitat de Contra-reemborsament se sol·licitarà un número de compte bancari per poder fer l'abonament.

Si el client ho sol·licita també és possible fer l'abonament en forma de codi descompte per a la propera compra.

Aproximadament de 5 a 10 dies hàbils. Tot i que enviem qualsevol reemborsament al vostre Banc immediatament, el banc encara ha de processar el reemborsament i aplicar-lo al teu compte. El temps de processament pot variar entre els bancs.