Quin és el termini de lliurament habitual?
El lliurament estàndard sol trigar entre 2 i 5 dies hàbils des del pagament de la comanda, tret que hi hagi productes que requereixin dies addicionals per ser servits, com els assenyalats durant el procés de compra.
Aquest termini depèn de diferents factors com ara la disponibilitat immediata dels productes (p.ex. si les unitats sol·licitades són més que l'estoc disponible i hem d'esperar a rebre el producte) o el moment en què s'ha realitzat la comanda (al matí o a la tarda), entre d'altres.
La modalitat de lliurament habitual és d'enviaments de 24/48 hores (varia en funció de la població de destinació i de les rutes del transportista)
Les comandes urgents (modalitat 24h) cal passar-les per telèfon (93.237.88.86) per coordinar el lliurament i garantir la disponibilitat dels productes.
En cas de possible retard, ens posaríem en contacte amb el comprador pels mitjans que ens hagués facilitat (email, telèfon) per avisar-lo del possible retard i donar-li una data estimada.
Si heu triat articles que tinguin terminis de disponibilitat diferents, us els enviarem tots junts quan estiguin disponibles.
Despeses d'enviaments i Zones de lliurament
Les comandes poden ser lliurades a qualsevol lloc d'Espanya, incloent-hi les Illes Balears.
De moment no enviem a les Illes Canàries, Ceuta ni Melilla.
També enviem a alguns països a Europa: França, Itàlia, Portugal, Alemanya, Holanda, Bèlgica i Àustria.
Les despeses d'enviament es calculen de manera dinàmica segons l'import total dels productes que configuren la comanda.
Les despeses d'enviament es calculen segons les franges d'import de la comanda. En cas d'enviaments a Península els costos són:
· Comanda <30€: 5,95€
· Comanda <40€: 4,95€
· Comanda <50€: 3,95€
· Comanda <70€: 2,95€
· Comanda >70€: Gratis
En el cas d'enviaments a les Balears, les despeses d'enviament són:
· Comanda <30€: 9,95€
· Comanda <50€: 8,95€
· Comanda <70€: 7,95€
· Comanda >70€: 6,95€
També enviem a alguns països a Europa: França, Itàlia, Portugal, Alemanya, Holanda, Bèlgica i Àustria.
L'import total de les despeses d'enviament està disponible en tot moment a la part inferior del carret de compra.
La comanda mínima per obtenir les despeses d'enviament gratuït és de 70€. Vàlid només per a enviaments a Península.
Agència de transport i Lliuraments
Triarem el transportista més adequat per lliurar la comanda en funció del pes, el volum i el valor.
L'agència de transport enviarà un enllaç de seguiment de la comanda perquè puguis tenir localitzada la seva situació per al lliurament.
En qualsevol cas, sempre podeu contactar amb el nostre Servei d'atenció al client per sol·licitar un seguiment de la comanda. Podeu escriure'ns a botigaonline@olokuti.com i us informarem de l'estat de l'enviament.
Malauradament no. Els horaris de lliurament depenen exclusivament de les rutes planificades del transportista, per això, en principi, no podem indicar un horari concret.
Podem incloure les indicacions del client de forma orientativa (franja horària de matins o tardes, indicació específica de telèfon, de direcció de difícil accés, etc.) per facilitar el lliurament al transportista.
Resulta molt útil indicar número de telèfon perquè l'agència de transport pugui contactar en cas de dificultat per al lliurament.
Tot i això l'agència de transport no està obligada a pactar un lliurament en un horari concret ni a trucar prèviament per assegurar-se que el client està al seu domicili.
Us aconsellem que en rebre el vostre paquet verifiqueu que tot està conforme amb la vostra comanda i en perfecte estat.
En el cas en què no rebeu la comanda en el termini prèviament indicat, us preguem que us poseu en contacte amb nosaltres a l'adreça de correu electrònic tiendaonline@olokuti.com indicant-nos el codi de comanda i, si no n'hi ha, el destinatari, la direcció i limport daquest.
Olokuti fa tot el possible per respectar els terminis de lliurament esmentats prèviament. Tot i això, Olokuti no es fa responsable de les conseqüències degudes a un retard d'enviament o a una pèrdua del paquet per part de persones alienes al contracte de transport, per vostè mateix o per raons o causes imprevisibles o insalvables d'una força major.